且末县沙露水务有限公司企业信息和各项服务信息

且末县沙露水务有限公司企业信息和各项服务信息

 

一、企业相关信息

（一）企业信息

且末县沙露水务有限公司于2020年12月改制为国有企业，经营范围包括许可项目：自来水生产与供应。一般项目：洗车服务；机动车修理和维护；供应用仪器仪表销售；五金产品零售；金属工具销售；塑料制品销售；专用设备修理；通用设备修理；住宅水电安装维护服务；普通机械设备安装服务；住房租赁；市政设施管理；气体、液体分离及纯净设备销售；污水处理及其再生利用，主要负责县城供排水生产运营。注册资本：29404537元（贰仟玖佰肆拾万肆仟伍佰叁拾柒元）；单位地址：且末县解放南路176号；法定代表人：王进瑞，联系方式：0996-7619881；

（二）领导简介及分工

任磊（党建指导员）：汉族，河南汝南人，1999.12参加工作，中共党员，大学本科学历。

主持公司党建工作。负责公司党建、从严治党、党风廉政建设和反腐败工作“第一责任人”职责，党的政治建设、思想建设、党建研究和意识形态，强化党员教育培训，抓好“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育常态化制度化、党支部学习制度的落实、“三会一课”制度。认真贯彻党的民主集中制原则，严格落实党支部议事规则和“三重一大”决策制度，加强领导班子自身建设。负责党的作风建设，贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则，坚决反对和整治“四风”突出问题，厉行节约，坚持不懈转变干部作风。严格执行并监督班子成员“一岗双责”、重大事项报告的落实。加强党风廉政建设和反腐败斗争，监督党员干部严格遵守党章党规党纪，抓好巡视巡察整改工作。作为一名普通党员在所在党支部发挥模范带头作用。

王进瑞（总经理、党支部书记）：汉族，甘肃民乐人，1990.10参加工作、中共党员、专科学历。

党建工作：负责公司维护稳定工作，履行党的建设、党风廉政建设和反腐败斗争、意识形态“第一责任人”职责，兼任局机关党支部书记。负责党员教育培训，抓好“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育常态化制度化、持续开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、党纪学习教育、党支部理论中心组学习制度的落实、“三会一课”制度，认真贯彻党的民主集中制原则，严格落实党组议事规则和“三重一大”决策制度，加强领导班子自身建设。负责组织人事、人才工作，做好干部日常考核、党务专干和优秀年轻干部培养、发展党员工作。落实党建工作召集人制，负责机关党建互学互评互检、主题党日活动等工作。负责党的作风建设，贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则，开展整治群众身边不正之风和腐败问题整改，坚持不懈转变干部作风，坚持“过紧日子”。严格执行并监督班子成员履行“一岗双责”、党建联系点、双重组织生活、重大事项报告、党组织书记抓党建述职评议考核等制度的落实。加强党风廉政建设和反腐败斗争，监督党员干部严格遵守党章党规党纪，抓好巡视巡察、审计整改工作。努力打造“五个好”党支部、“四个合格”党员队伍，以“三学三亮三比”为抓手，每季度开展评星定格等活动，带头讲好专题党课。作为一名普通党员在党支部发挥模范带头作用。

主持公司全面工作。分管办公室、财务室、维修部、安装工程部、用户服务部、城南水厂、污水处理厂。

（三）组织机构设置职能

用户服务部：负责用户服务和收费工作，受理用户投诉，定期对收费台账进行分析，定期开展用户普查工作。

财务室：会计负责监督检查生产经营中的各个环节，审核应收账款和日常付款，审核各项费用支出，会计凭证的录入、整理、归档，制作会计报表，数据统计与上传，涉税事宜，固定资产，清产核资，成本分析。出纳负责日常资金收支管理和核对并对公司票据及银行存款进行管理，办理收、付款业务时，坚持见票付款、收款开票的原则，核算工资、公积金、社保申报及缴费。

办公室：负责各项会议的组织协调、各项规章制度落实、人事、考勤管理、文件起草、收发、传阅、及办公室日常工作。  

安装维修部：负责城南水厂、污水处理厂、绿化泵站维修维护工作以及检查有关生产工艺设备、自控仪表和电气设备的运行状态与维护保养工作；供排水管网维修维护工作，供排水工程建设，施工管理以及做好管路巡查工作，熟悉所辖管路的分布路线、及时做好管路维修、阀门保养，杜绝水管路跑、冒、滴、漏。

       城南水厂和污水处理厂：负责生产正常进行，确保出水水质24小时稳定达标，各种生产记录和报表的及时性、准确性，定期分析运行资料，日常检查有关生产工艺设备、自控仪表和电气设备的运行状态。

（四）服务网点或营业网点名称、地址、联系方式、服务/营业时间及服务内容

行政服务大厅，且末县阿日西路020号行政服务中心一楼15号窗口办理缴费业务，米日古丽13139728887

营业时间：夏季：早上10:00-14:00；下午16:00-20:00

          冬季：早上10:00-14:00；下午15:30-19:30

服务内容：水费收缴、水表开户登记、补办水卡业务、变更用水户信息

二、法规标准

（一）行业内政策、法律、法规、行政规范内文件以及本单位执行与城市供水服务有关的规定、标准。

水质标准：《城市供水水质标准》CJT206-2005

              《生活饮用水卫生标准》GB5749-2022

水费收缴标准：《关于调整且末县城市供排水价格的通知》且计字〔2004〕189号文件

污水治理标准：《城镇污水处理厂污染物排放标准》GB18918-2002

（二）本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度

1.且末县沙露水务有限公司保安工作管理规定

2.且末县沙露水务有限公司仓储管理规定

3.沙露水务有限公司差旅费管理规定

4.且末县沙露水务有限公司公务车辆使用管理规定

5.且末县沙露水务有限公司工会管理制度

6.且末县沙露水务有限公司公司绩效考核管理制度

7.且末县沙露水务有限公司考勤管理制度

8.且末县沙露水务有限公司物资采购管理规定

9.沙露水务有限公司印章制度

10.沙露水务有限公司员工保险及福利制度

11.且末县沙露水务有限公司薪酬管理制度

三、服务信息

（一）供水销售价格、维修及相关服务标准，有关收费依据

1. 居民生活用水1.76元/立方米。

2. 工业用水2.40元/立方米。

3. 商业、服务业、建筑业用水3.00元/立方米。

4. 行政事业用水1.76元/立方米。

5. 特行用水4.00元/立方米。

6. 绿化用水0.66元/立方米。

7. 污水处理费1.37元/立方米，按自来水水表用量的80%计收。

（二）供水申请报装、过户、销户等服务项目办事指南

1. 用水报装：受理客户给水申请，按规定办理登记，及时与勘察预算人联系。接待人员热情礼貌，严格执行有关政策规定和收费标准。

2. 勘察设计：预约用户实地勘察，掌握现场情况，制订切实可行的供水方案，按国家设计规范进行供水设计，保证设计质量。

3. 工程安装：严格执行国家施工规范，做好施工记录，按期完工，做到工完、料净、场地清。

4. 抄表收费：抄表到位、准确、及时，收费人员按规定标准收费，文明礼貌，规范服务。

5. 管道维修：定期巡检和维护供水管网及附属设施，确保正常、安全供水，热情接待群众报漏，及时组织人员维修。

6. 投诉处理：受理用户投诉，及时转相关部门办理，并把处理结果反馈给投诉者。

（三）服务程序和时限

设立供水服务热线0996-7622573，专人负责受理用户反映的自来水安装、给水设施维修、查表收费、安全供水、水表拆换等涉及供水问题的业务，做到件件有记录，事事有答复。                           

1. 个人用水报装业务受理

办结时限：1个工作日

申请材料：身份证复印件、家庭成员户口本复印件 

收费标准：业务受理免费，安装费按照国家定额预算标准

2. 用户信息变更过户、销户业务受理

办结时限：1个工作日

申请材料：身份证、房产证明

收费标准：免费

如果您在涉及到城市供、用水等方面有什么需要咨询的问题，都可以拨打我们的热线电话，我们将热忱为您服务，欢迎关注公司微信公众号，我们将及时推送停水信息。

服务热线：0996-7622573（24小时服务）

微信公众号：且末县城市供水服务

（四）供水服务范围，供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

供水服务范围：且末县

供水缴费：居民可前往且末县行政服务中心一楼15号窗口办理缴费业务。

维修及相关服务办理程序：

1. 且末县沙露水务有限公司任何一部电话皆可报修。单位任何职工接报修电话或者口头方式报修后，必须立刻向安装工程部负责人报告或向用户服务部报告登记。

2. 用户服务部负责正常上班期间的报修登记，接报修时必须登记，注明报修人，地址，联系电话，报修内容等，要在5分钟内向安装工程部转报（注明转报时间）

3. 安装工程部负责人接报修电话后，要在5分钟内做出处理决定，并派出维修人员。接报修电话做好登记，要在30分钟内到达现场，对要做好停水维修，当天无法处理完毕或难以处理的问题，立即向安装工程部长报告。

4. 维修人员到达报修现场后，要快速，准确处理问题.需要向用户说明的，要认真，耐心向用户做出解释。

5. 时限：当天受理当天办结。

6. 网点设置：且末县行政服务中心一楼15号窗口

7. 营业时间：夏季：早上10:00-14:00；下午16:00-20:00

冬季：早上10:00-14:00；下午15:30-19:30

每周六正常上班，法定节假日正常上班。

8. 服务标准、服务承诺和便民措施：

服务咨询：服务人员对用户咨询与投诉热情接待，及时受理，有问必答，认真办理。服务热线0996-7622573，保持24小时畅通，对用户来信、来电、来访办理结果，将及时通过电话、信函或上门服务等形式回复用户，做到件件有着落，事事有回音。

抄表：水费抄表员文明礼貌，穿工装配戴工号牌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖，确保行人、车辆、水表安全。

供水抢修：供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员在接到电话后30分钟内赶到现场，及时修复。如遇管网冲洗等其它原因影响居民用水时，提前通过告知居民，如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，边抢修边联系物业在居民群里发布抢修情况，估计停水时间。

9. 咨询服务电话：0996-7622573

10. 报修电话

管道维修电话：18699663574、13579049060

水表售后电话：13345335909、13070016830

11. 监督投诉电话：0996-7619881

计划类施工停水及恢复供水信息、抄表计划信息

计划类施工停水及恢复供水信息：在涉及片区群及在且末县城市供水服务微信公众号发布停水信息。

（五）供水厂出厂水和管网水水质信息

每一季度由县环保局在且末县人民政府网站公开水质监测信息，水质标准：《城市供水水质标准》CJT206-2005

（六）供水设施安全使用常识和安全提示

日常维护保养：班前班后由运行工认真检查设备，擦拭各个部位和加注润滑油，使设备经常保持整齐、清洁、润滑、安全。班中设备发生故障，及时给予排除，并认真做好交接班记录。

一级保养：以维修工为主，运行工辅导，按计划对设备进行局部拆卸和检查、清洗规定的部位，疏通油路、管道，更换或清洗油线、油毡、滤油器，调整设备各部位配合间隙，紧固设备各个部位。

三级保养：以维修工为主，列入设备的检修计划，对设备进行部分解体检查和修理，更换或修复磨损件，清洗、换油，检查修理电气部分，局部恢复精度，满足加工零件的最低要求。

“三好”的内容：

1. 管好：自觉遵守定人定机制度，凭操作证使用设备，不乱用别人的设备，管好工具、附件，不丢失损坏，放置整齐，安全防护装置齐全好用，线路、管道完整。

2. 用好：设备不带病运转，不超负荷使用，不大机小用、精机粗用。遵守操作规程和维护保养规程。细心爱护设备，防止事故发生。

3. 修好：按计划检修时间，停机修理，积极配合维修工，参加设备的二级保养工作和大、中修理后完工工作.

“四会”的内容：

1. 会使用：熟悉设备结构，掌握设备的技术性能和操作方法，懂得加工工艺，正确使用设备。

2. 会保养：正确地按润滑图表规定加油、换油，保持油路畅通，油线、油毡、滤油器清洁，认真清扫，保持设备内外清洁，无油垢、无脏物、漆见本色铁见光。按规定进行一级保养工作。

3. 会检查：了解设备精度标准，会检查与加工工艺有关的精度检验项目，并能进行适当调整。会检查安全防护和保险装置。

4. 会排除故障：能通过异常的声音、温度和运转情况，发现设备的异常状况，并能判断异常状况的部位和原因，及时采取措施，排除故障。发生事故，参加分析，明确事故原因，吸取教训，做出预防措施。

安全提示标语：先通风、在检测、在作业

（七）咨询服务电话、报修和监督投诉电话

咨询服务电话：0996-7622573、16698731574

报修电话：15999007621

监督投资电话：0996-7619881