关于进一步规范县行政服务中心窗口工作人员管理的通知

各乡（镇）人民政府，县人民政府各部门、直属机构，各企事业单位、人民团体，驻且各单位、且末昆仑工业园区管委会：

为进一步转变且末县行政服务中心窗口人员工作作风，强化正风肃纪意识，牢固树立“为民、务实”形象，切实解决“同岗代替制形同虚设”等问题，以达到政务公开、方便群众、提高服务质量和办事效率的目的，现将相关事宜通知如下：

1. 各窗口单位要明确AB岗人员，落实同岗代替制（AB岗工作制度），不得随意调换人员，避免人员因下沉、请假、出差等导致窗口单位人员缺岗、延误工作、损害窗口人员形象等问题发生。

2. 各窗口单位要对AB岗人员进行全面培训，确保具备上岗业务能力，顶岗人员在岗期间不得借故推诿、留置、拖延办理相关业务。县人民政府办公室将联合县纪委监委、行政服务中心不定期对窗口单位进行督查，县政府办将针对工作落实不力、进度缓慢、拖办、误办、蛮办等问题对窗口单位进行全县通报，并抄送政府分管领导和县纪委主要领导。

3. 各窗口单位要严格履行同岗代替制度（AB岗工作制度），不得出现在岗人员“两头跑”现象；AB岗人员需签订在岗责任书，顶岗人员在岗期间办理相关业务一旦出现问题，一律由顶岗位人员负责承担。

4. 县行政服务中心要建立健全制度体系，完善管理机制，充分发挥“两岗制”（党员先锋岗、服务标兵岗）模范引领作用，用制度管人、按程序办事，树立“为人民服务”好形象。

5. 各相关单位要高度重视，对造成我县在全州“放管服”改革工作绩效考核中处于不利局面的单位，将按程序追究相关工作人员责任。

且末县人民政府办公室

 2020年6月29日