关于对且末县第十五届人民政治协商会议第三次会议38号建议《关于提升改造小区物业服务功能，提升社区服务质效的提案》的答复

且住建字〔2023〕54号                    签发人：张  波

关于对且末县第十五届人民政治协商会议第三次会议38号建议《关于提升改造小区物业服务功能，提升社区服务质效的提案》的答复

尊敬的刘浩委员：

你提出的《关于提升改造小区物业服务功能，提升社区服务质效的提案》，我局收悉。局党组高度重视，经党组研究，现将办理落实情况答复如下：

一是我局已组织物业服务企业加强物业法律法规标准学习，不断提高物业服务质量，改变服务理念。定期组织物业负责人学习《物业管理条例》、办法及服务标准；二是督促物业负责人加大职工服务培训，转变服务观念，坚决杜绝服务态度生硬等问题；三是已建立物业服务企业投诉台账，及时督促维修处理。同时由物业经理向投诉人进行电话“回访”，住建局将在月度考核中进行检查。对服务态度差、投诉多的物业企业在自治区物业企业信用评价平台扣不良信用分，加强物业企业的信用评价管理；四是督促各物业公司加大小区卫生清扫频次，划分保洁区域与责任人，住建局将采取随机抽查以及月度检查等方式对小区进行检查，并通报检查结果；五是积极协调供暖服务企业上门检修，解决暖气不热等问题；六是由物业公司牵头征求业主意见，适时启动维修资金方案予以解决小区路灯不亮的问题；七是针对小区充电桩少，由我局已组织第三方对各小区充电桩进行了两次补装；八是我局加快对车尔臣花苑、阿尔金花苑、丝路花苑等三个小区进行了改造，解决了三个小区停车难的问题；九是积极申报老旧小区改造项目，争取国家资金扶持力度，待资金到位后，立即对亚欧花苑、滨河小区等小区的停车位进行建设；十是针对滨河小区停车难的问题，积极与交警队对接，对城镇次干道施划停车场，供业主夜间就近停车所需解决停车难的问题。

感谢你对我县民生工作的关心和支持！

联系人：裴治国     

且末县住房和城乡建设局

2023年7月10日